正处于消费升级的智能手机产业,战火也燃烧了手机后市场,在这个消费升级时代下,消费者依然对售后行业存在刻板印象。众所周知,根源在于不管是品牌售后还是实体维修店,无法解决消费者发生问题后以快节奏完美解决手机故障。伴随国内消费升级的浪潮,用户的消费选择也变得越来越明智,上门维修品牌闪电修采取O2O模式,打出上门维修、20分钟解决手机故障、价格透明、全程维修录像可查等特色服务,在过去的两年里取得了傲人成绩,并相继成为魅族、大疆创新的官方授权服务商。
1、维修订单翻番,闪电修受工程师热捧
闪电修上门服务的高性价比与便捷优质的服务,深受消费者的喜爱,闪电修砍掉了线下维修过程中的冗长环节,维修全程公开透明无乱象,规范售后维修上门的服务形象,让维修工程师和消费者实现无缝对接,提高维修效率,节约消费者时间。面对实体维修经济的下滑,吸引了传统维修工程师的眼光,更是被工程师看作解放了消费者维修需求的束缚,不但解放了禁锢在维修技工的工程师效率,直接让消费者体验到高质低价、便捷的上门维修服务。
2、精手艺与精技术的强强联合
背靠品牌一线大厂的工程师,奠定了闪电修在维修技术输出的高水准,闪电修在维修经验上的传递坚持一带一路,所有工程师均属闪电修直营监督,闪电修对每一位工程师必须展开专业培训。在闪电修工程师队列里,不乏来自传统维修的高精手艺工程师,手机维修难度不亚于纳米级别的修复技术,除了闪电修前沿、专业的维修解决方案,在着重于维修手艺经验的主板级维修上,一分一毫,闪电修工程师亦有着卓越的水准。
3、 细节入手,为客户 多做一件事
在上门服务过程中,闪电修工程师还在细节上下功夫,让客户真真切切体会到闪电修上门维修服务的温馨所在。在进行上门服务的工程师小张,因接到客户拿快递的需求受到启发。因此,闪电修在上门前都会与客户进行免费的“多做一件事”服务,工程师说,这个小小的举动,尤其受客户欢迎,也收获了客户对闪电修上门维修的服务口碑。闪电修也表示,在共享经济的带动下,闪电修工程师不仅提高了自身的绩效成绩,同时也开始思考,在整个上门服务环节,热诚的给予客户实实在在的暖心帮助。
闪电修,深广两地领先的上门维修市场品牌,魅族官方授权上门业务服务商,DJI大疆创新官方授权服务商,旗下已有200位直营工程师,辐射深广两地,闪电修强调品牌服务理念及90后倡导的价值方式,不做市场中的野蛮生长者,只为每一位用户的满意口碑,为客户提供至臻的服务体验,除了夯实专业维修基础,在共享经济的带动下,上门工程师在服务中也为客户多做一件事,节省时间效率,为客户创造更多的价值。
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